Op Twitter heeft CEO Wouter Torfs meer dan 17.000 volgers. De officiële account van zijn bedrijf, @schoenentorfs,  heeft nog geen tiende daarvan. Hoe dat komt? Simpel: mensen volgen liever mensen dan merken. Dit merk je heel sterk op sociale media, maar is eigenlijk altijd zo geweest. Je gaat naar een bepaalde bakker omdat je houdt van de overduidelijke passie voor zijn vak. Je kiest voor een bepaalde stoffenwinkel omdat de dame daar ondertussen precies weet waar je graag mee werkt. En die groenten- en fruitwinkel is misschien niet de goedkoopste, maar je houdt ervan dat je herkend (en erkend) wordt als trouwe klant.

De meeste retailers hebben een website, posten af en toe iets op Facebook en sturen bij bijzondere gelegenheden een mailing uit. Wanneer deze inspanningen echter niet gebeuren binnen een sterk content plan, dan blijven structurele resultaten meestal uit. Content marketing – als essentieel onderdeel van online marketing - heeft nood aan een sterk inhoudelijk kader: het content plan. Dit content plan zorgt dat alle inspanningen zich richten op het realiseren van de bedrijfsstrategie.

Om u verder bij te scholen, kunt u voortaan ook nog een beroep doen op de e-learningmodule 'E-commerce en e-marketing' van VDAB.  Deze cursus neemt je mee in de wereld van de e-commerce en e-marketing. De grote kapstok is de customer journey, waarbij de klant centraal staat. Zijn 'reis', zijn beleving moet optimaal zijn. Hoe kunnen webshop, search engine marketing, GDPR, online klantenservice, e-mailmarketing en socialemediamarketing hiertoe bijdragen? Lees en ervaar!

Van start gaan met online marketing en e-commerce is niet altijd evident. Is het wat voor u? Wat is er allemaal mogelijk online? Waar begint u mee? En hoe pakt u het aan? In dit artikel vertellen we u hoe u uw online strategie uitstippelt in vijf stappen.