Omdat er zoveel communicatie is - zeker op het internet - gaan mensen spontaan leunen op aanbevelingen van anderen. Als een goede vriendin je een nieuwe koffiebar aanbeveelt, ga je deze waarschijnlijk sneller bezoeken dan de ongekende koffiebar om de hoek. Maar hoe zorg je ervoor dat tevreden klanten ambassadeurs worden? En hoe stimuleer je dat ze via internet volop promotie voor je maken?

Bezoekers in je webshop kan je snel halen uit sociale media of je favoriete Whatsapp groepen maar bezoekers die vanuit zoekmachines komen converteren nu eenmaal beter. Deze potentiële klanten uit zoekmachines zijn immers actief op zoek gegaan naar je product of dienst. Lees de tips voor E-commerce SEO...

Facebook is nog steeds het grootste sociale mediakanaal ter wereld. Dit is dan ook dé weg om contact te maken met je klanten en om nieuwe klanten aan te trekken. Ondernemers die hun zakelijke Facebookpagina op een goede manier inzetten, die bouwen aan hun naambekendheid én stimuleren een hogere betrokkenheid (vind-ik-leuks, commentaren of het delen van posts) van hun klanten en prospects. Maar hoe zet je Facebook op een goede manier in? Hoe krijg je meer fans en volgers via leuke updates? Hoe zorg je ervoor dat de betrokkenheid van je klant verhoogt?

De consument laten weten dat hij toch nog/terug bij zijn vertrouwde zelfstandige speciaalzaken terecht kan, is nu de grote uitdaging. De verschillende overheden en de kmo-organisaties hebben daarvoor initiatieven opgezet en de Vlaamse overheid ondersteunt die marketinginspanningen met de campagne koopinjebuurt.be van VLAIO, in samenwerking met Unizo, NSZ en de Vlam.