10 geboden om succesvol met sociale media om te gaan
in Sociale media
-
Maak keuzes
Kies één sociaal media kanaal waar je mee aan de slag wil gaan. Doe dit in functie van jouw doelgroep die je wil bereiken. Zijn particulieren jouw publiek, trek dan de kaart van Facebook.
-
Ontdek je plekje
Als je een kanaal gekozen hebt, ga er dan ook mee aan de slag. Kijk welke boodschappen er aanslaan, hoe mensen dat kanaal gebruiken.
-
Heb geduld
Een sprint op sociale media lukt niet. Het vraagt beslist wat tijd. Gemiddeld drie jaar om alles goed uit te bouwen en te beheersen. Het eerste jaar moet je zaaien, het tweede jaar bemesten en het derde jaar kan je oogsten. Verwacht dus geen oogst na enkele weken.
-
Volhouden
Het opzetten van een kanaal is niet de moeilijkheid. Blijvend relevante content brengen is de uitdaging. Een Twitter account waar het laatste bericht dateert van 6 maanden geleden, doet vermoeden dat het bedrijf niet meer bestaat.
-
Mannen maken plannen
Werk met een contentplan. Door op maandbasis een aantal berichten vooraf in te plannen, zorg je ervoor dat je regelmatig communiceert. Dat kan je natuurlijk enkel maar doen met berichten die je vandaag al kunt voorzien.
-
Speel in op de actualiteit
Verschijnt er iets in de pers dat gerelateerd is aan jouw business, verwijs er dan naar. Heel concreet: installateurs van centrale verwarming kunnen in de herfst gerust de aandacht vestigen op het gevaar van CO-vergiftiging, met daaraan gekoppeld het belang van een goed onderhouden verwarmingsinstallatie.
-
Hou het deftig
Sociale media zijn vluchtig en afstandelijk. Emoties durven wel eens oplaaien. Soms word je in het nauw gedreven door bijvoorbeeld een slechte review. Ga er op een volwassen manier mee om: hou het bij de feiten, argumenteer met objectieve informatie. En als het nodig is ga je beter offline verder met de discussie.
Zeg nooit iets over iemand anders dat je zelf niet zou willen dat ze over jou vertellen.
-
Een knipoog kan best
Humor is OK. Als die niet kwetsend of confronterend is, mag dat gerust. Let op met politieke of godsdienstige standpunten. Probeert zo neutraal mogelijk te communiceren.
-
Denk aan je grootmoeder
Als je niet weet of je het wel via de sociale media wil vertellen, ga na of je het aan jouw grootmoeder zou verteld hebben. Is het de moeite waard om het met de buitenwereld te delen? En hoe ga je het vertellen zodat het verstaanbaar is.
-
Alles op zijn tijd
In het begin vragen sociale media ongetwijfeld een stukje van je tijd. Je moet het in de vingers krijgen maar na een tijdje gaat het vanzelf. Net zoals bij autorijden wordt het een automatisme.