We zijn dagelijks bezig met onze marketing: video-marketing, seo, sea... We proberen een doelpubliek uit te bouwen en daar producten voor te zoeken.
Getuigenissen
De sterkte aan een kleine winkel hebben is het persoonlijke contact met je klanten. Dit trek ik ook echt door in mijn Instagram en Facebook.
Ik zou nooit enkel een fysieke of een webwinkel willen/durven starten, want de twee versterken elkaar enorm.
Onze website is de eerste tool om informatie te verzamelen om nadien in de winkel met de verkopers de juiste fiets te kiezen.
Er wordt ook aandacht besteed aan reacties van klanten die positieve of negatieve ervaringen hadden in de winkel. Mensen ventileren hun ongenoegen via sociale media en hebben ook dat recht. Aan ons om daar snel en accuraat op te reageren.
Ik besefte dat ik heel veel mensen aansprak via het web, maar dat er geen commercieel gevolg uit kwam, omdat men niet verder online kon kopen. Het aanbod van Youtic leek me ideaal en ik heb de stap gezet.
Uiteindelijk dienen alle kanalen hetzelfde doel: zowel meer publiek laten kennis maken met onze fysieke locatie als hen naar de website lokken.
"Onze webbeheerder wordt tijdig ingeschakeld om ons hierover wat te informeren. Dat vinden we best wel OK. Tenslotte zijn wij specialisten in fietsen, niet in webanalyses. Goede afspraken met externe specialisten is de beste oplossing."
We zijn tevreden over onze groei maar deze expansie brengt toch wel wat kosten met zich mee. Momenteel is onze webshop nog niet winstgevend, maar dat hadden we ook nog niet verwacht na iets minder 2 jaar.
We zijn sinds 2010 actief. Momenteel zijn er ongeveer 120 bakkers actief op ons platform en dat groeit dagelijks aan. Het zijn meestal de vrouwen van de bakkers die de beslissingnemers zijn. We zijn in elke provincie actief.
Online marketing is een vak apart, en er zijn zoveel mogelijkheden en tools die je daarbij kunt inzetten. Het vraagt kennis, maar ook een ‘trial and error’ houding. Experimenteren is nodig om de juiste kanalen te leren kennen en ook de juiste
Om de logistiek beter onder controle te krijgen moeten we dit professioneel aanpakken en verhuizen naar een nieuw en groot magazijn om daar de orderpicking uit te voeren. Online groeien is ook fysiek groeien!
Zowel wij als onderneming als onze klanten zijn in die jaren veranderd en ook het aanbod en de manier waarop we kunnen en moeten communiceren is mee geëvolueerd
Ik vind het echter wel leuk om zelf zaken te ontdekken, zoals de advertenties op Facebook die toch vrij makkelijk op te zetten en op te volgen zijn. Dit doe ik dan ook regelmatig, temeer omdat dit tot duidelijke resultaten leidt.
Als we kosten en baten van de webshop enkel op de webshop afrekenen, maken we nog geen winst. Maar elk online kanaal versterkt het andere én versterkt ook het bezoek in de winkel.
Net als in een winkel is een webshop ook nooit àf. Maar tijdens de kalme periodes in de winkel kan ik daarmee aan de slag. Ik run nu dus 2 winkels tegelijk.
We merken dat de klanten naar de winkel komen en specifiek vragen naar de stukken die ik op facebook of op de site heb geplaatst. Het is leuk om dat te vernemen. Eigenlijk is facebook op die manier een verlengde van mijn etalage!
Uiteindelijk draait het allemaal om de service die we bieden. Daarmee dat we ons onderscheiden van de grote ketens. Wij kennen écht ons vak vanuit ervaring. We zijn meer dan verkoopsters en die appreciatie posten sommige klanten spontaan op ...
Een grotere naambekendheid verkrijgen in het wereldje was de grootste uitdaging. We hebben dit niet enkel online proberen te bereiken. Integendeel, het was vooral door sponsoring van wedstrijden met badmutsen van Triathlonshop. Die kom je nog regelmatig t