Verhoog je klantenbinding met omni-channel strategie
Hoe krijg je meer klantenbinding met een omni-channel strategie?
Omnichannel & Customer centricity blijven twee van de grootste uitdagingen in 2022. Ze impacteren jouw technologische keuzes, prijsstrategie en customer service. Hoe tackelt bijvoorbeeld een bedrijf als Carrefour deze uitdaging? En wat zien ze in hun cijfers bij correcte uitvoering ervan?